"> 经济日报记者杨然

5月15日以来
，一场贯穿南北的大范围降雨影响我国20多个省区市，暴雨
、大暴雨甚至特大暴雨频频出现 ，多地雨量破纪录
，局地还出现严重洪涝等灾害 。持续强降雨引发山洪、滑坡等灾害，群众生命财产安全面临严峻考验
。近日 ，金融监管总局印发《关于切实做好汛期相关灾害应对和保险理赔服务工作的通知》（以下简称《通知》）
，要求各保险公司进一步强化风险意识 、底线思维，有力有效做好灾前预警
、灾中应急、灾后理赔等各项工作。

《通知》强调 ，要提高工作主动性和前瞻性
，实时关注应急管理 、气象
、水利、地震等相关部门发布的重要气象和灾害信息，强化应急响应联动 。要主动做好保险客户风险预警 ，重点提示车辆转移 、设备防护加固、人员避险等关键防汛
、抗震等措施
。要积极督促被保险人对低洼厂区、地下空间 、在建工程
、农业大棚、养老院等重点区域开展隐患排查，及时采取措施消除风险隐患。

在应急保障方面
，《通知》要求用好风险隐患排查成果，做好风险识别评估和动态分析 ，落实落细灾害应对预案 。在理赔服务方面
，《通知》要求开通绿色通道，简化理赔手续 ，优化理赔流程
，做到能赔快赔 、应赔尽赔
、合理预赔
。要结合受灾地区实际情况，突出工作重点 ，细化工作安排
，主动靠前服务。要密切跟进保险赔付和预赔付进度，及时回应客户诉求 ，进一步提升保险理赔质效 。

面对灾情
，各家保险公司第一时间投入防灾、救援 、理赔等各项工作。数据显示，截至5月22日上午9点 ，湖北
、湖南、贵州 、广西四省份因暴雨洪涝灾害，保险机构接报案超2万件
，估损5.1亿元；保险机构迅速开通快速理赔通道，推动能赔快赔
、应赔尽赔、合理预赔 ，已赔付1.2亿元
。

本轮汛情多点并发
，平安产险第一时间启动全国重大灾害应急预案，启动位于京津冀 、长三角、珠三角
、华中、海南的五大全国应急物资仓 ，储备挡水板 、抽水泵
、救生艇、膨胀沙袋等36类应急物资
，实行“随用随补 、动态保障
”机制。

人保财险提前在309个地市
、877个县设立了超过1000个大灾应急物资储备点，为理赔和救援抢出宝贵时间 。灾情发生后 ，中国人保迅速启动大灾应急预案
，第一时间组织力量奔赴救灾一线
。

为最大限度减少客户等待时间，中国太保产险针对暴雨灾害全面开通“三免”绿色理赔措施。对于损失在5000元以下的小额案件实施单证全免 ，依托线上定损系统实现“一键提交、即时赔付 ”
，做到应赔尽赔 、快赔早赔；针对水淹车辆制定专属定损标准，快速核算损失；对于符合全损标准的车辆 ，大幅简化赔付流程，缓解客户焦急情绪 。

中国人寿开展针对性防灾减损服务
。一方面
，利用时间窗口，对存量客户开展“地毯式”排查 ，建立“隐患台账
”
，主动把服务送到客户身边。另一方面，聚焦重点区域
、重点客户 ，做实定向预警、定点查勘等工作 。充分发挥“安心防”风险减量管理平台的大灾风险防灾减损作用
，绘制“风险地图 ”，动态更新灾害影响的地理空间信息
。

目前 ，各地查勘定损和理赔工作仍在紧张有序推进中。多家保险公司表示
，将持续密切关注天气变化，保持应急响应状态 ，畅通服务渠道
，确保赔款及时到位 。

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黑龙江省伊春市汤旺县，坐落于北疆大地 ，浓厚的人文气息，让这片土地温柔又厚重
。如今的边疆
，旧貌换新颜。生活愈发富足，文化愈发繁荣 ，人们的精神生活多姿多彩 。不变的
，是刻在骨子里的乡土情怀，是邻里之间的脉脉温情 ，是守护家园的赤诚初心。(来源：中共汤旺县委统战部)